装修公司说:“三个月完工,没问题。”你也觉得合理,水电一个月、泥瓦一个月、木工油漆一个月。结果五个月后才住进去。
更奇怪的是,你身边几乎每个装修过的人都拖过期,而轮到自己时,你还是相信这次能按时。
这就是计划谬误:我们在估计自己的任务需要多少时间、多少钱时,系统性地过于乐观,即使知道类似任务过去常常超时。
为什么会这样
- 只看内部视角:我们从自己的计划出发,一步步想“这步要多久”,想的都是一切顺利的情形。
- 忽略意外:材料晚到、工人请假、返工、审批卡住。每一件单独看概率都不高,但合起来几乎总会碰上几件。
- 愿望干扰判断:我们希望早点完成,于是更愿意相信能早点完成。
一项研究中,学生估计完成毕业论文平均需要约 34 天,实际平均用了约 56 天。
写预测时怎么防
- 先看外部视角:同类任务一般要多久?问问邻居装修实际用了多久,查查自己过去类似任务的记录(见 2.2 节)。
- 用拆解法列出可能出岔子的环节,估计每一环出问题的概率(见 6.1 节)。
- 想象事前验尸:假设任务已经严重拖期了,最可能是因为什么?
- 对“按时完成”类预测,给出比直觉更低的概率,或者给出更宽的时间范围。
复盘时怎么认
如果一条“能按时完成”或“不会超预算”的预测落空了,看看当时的依据:是不是只根据自己的计划,没参考同类任务的实际情况?如果是,这次可能受了计划谬误的影响。
你的计划只描述了一切顺利的情况:估计工期和预算,先看同类任务实际用了多久。